A satisfação do seu pet é nossa prioridade. Para garantir uma experiência positiva, oferecemos a seguinte política de troca e devolução para os nossos produtos
O CLIENTE poderá cancelar a COMPRA no prazo de 7 (sete) dias a contar da data efetuada ou da data do recebimento da primeira caixa de produtos, por meio dos canais de comunicação disponibilizados, sendo que, caso o valor já tenha sido debitado do cartão de crédito, o mesmo será estornado pela AMIGA ao CLIENTE nos termos da política de estorno do cartão de crédito do CLIENTE.
Para que o estorno seja efetuado, o kit deverá ser devolvido em perfeitas condições, de forma que o valor correspondente à devolução do kit será de responsabilidade da AMIGA.
Nesse caso a devolução do Kit deverá ser feita por Sedex a Cobrar, sendo que o CLIENTE colocará no Correios os produtos e o pagamento pelo envio e transporte, serão arcados pela AMIGA, quando da retirada do Kit. Para os fins dessa cláusula, entende-se por “em perfeitas condições”, a não utilização dos Produtos contidos no kit.
O estorno será efetuado em até 20 dias após o recebimento dos produtos pela AMIGA em perfeitas condições.
Trocas e Devoluções Aceitáveis:
Produto Danificado ou com Defeito:
Caso o item chegue danificado ou apresente algum defeito, por favor, entre em contato conosco em até 5 dias a partir da data de recebimento. Substituiremos o produto ou providenciaremos o reembolso.
Erro no Envio:
Em caso de envio incorreto, faremos a troca do produto de forma gratuita.
Condições para Troca e Devolução:
Embalagem Original:
O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.
Comprovante de Compra:
Será necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido para processar a troca ou devolução.
Procedimento para Troca e Devolução:
Entre em contato conosco através dos canais de contato para iniciar o processo de troca ou devolução.
Forneça as seguintes informações:
Número do pedido.
Descrição do problema (produto danificado, erro no envio, etc.).
Fotografias do produto, se aplicável.
Aguarde nossa confirmação e instruções para o retorno do produto.
Prazo para Troca ou Devolução:
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias a partir da data de recebimento.
Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.
Observações Finais:
A política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio.
Qualquer dúvida ou preocupação, por favor, entre em contato conosco.
Obrigado por escolher a AMIGA como sua assinatura de petiscos para seu pet!